Với WiFi miễn phí, mỗi phòng tại đây được trang trí trang nhã và có nội thất hiện đại cùng những tiện nghi công nghệ cao. Ngoài ra các phòng còn được trang bị đầy đủ tiện nghi như máy điều hòa, két an toàn, tủ quần áo và phòng tắm riêng có vòi sen cùng đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Một số chỗ nghỉ có ban công riêng nhìn ra quang cảnh ngoạn mục.

Novotel Ha Long Bay Hotel có quầy lễ tân 24 giờ và bàn đặt tour, đồng thời cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm dịch vụ thu đổi ngoại tệ, cho thuê xe hơi và dịch vụ phòng 24 giờ. Đội ngũ nhân viên thân thiện của Novotel có thể sắp xếp các chuyến du ngoạn trên thuyền cho những khách muốn tham quan Vịnh Hạ Long.

Novotel Ha Long Bay Hotel nằm trong bán kính 800 m từ Chợ đêm Hạ Long, 1 km từ công viên giải trí Sun World Hạ Long và 4,4 km từ trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long. Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách đó 36 km.

Nhà hàng bên hồ bơi The Square phục vụ nhiều món ăn quốc tế, du khách có thể thưởng ngoạn tầm nhìn ra hồ bơi và Vịnh Hạ Long trong khi dùng bữa.